Tengamos o no este carácter positivo por naturaleza, si que podemos aprender sin embargo a afrontar esos pequeños conflictos de forma que salgamos ganando, o por lo menos, con buen ánimo de no haber generado más tensión o negatividad. Fíjate en el siguiente ejemplo, y anota tus respuestas:
Paso 1
Recuerda algún incidente en que un empleado, compañero o superior tuyo te presentó un problema relacionado con tu eficacia y la forma que tienes de hacer tu trabajo y que la conversación para resolver el problema salió bien (donde obtuviste buenos resultados y se mejoró o mantuvo una relación de trabajo positiva con esa persona).
Paso 2
Anota unas cuantas razones por las que crees que la conversación estuvo bien. ¿Qué te ayudó a que la conversación fuera positiva?
Paso 3
Ahora recuerda una conversación para resolver algún problema de la misma índole en la que, sin embargo, la conversación no salió bien, donde no se logró un buen resultado o terminó con algún elemento negativo en tu relación con la otra persona.
Paso 4
¿Cuales crees que fueron las razones o los obstáculos que impidieron que la conversación lograra los resultados que deseabas?
Paso 5
Revisa las ayudas y obstáculos que has anotado. Analízalos y añádelos a una lista si lo deseas. Selecciona aquellos tres que consideras fueron los más importantes o que tuvieron mayor impacto en el resultado positivo y tres que fueron el mayor estorbo o que con mayor probabilidad causaron el resultado negativo.
¿Notas las diferencias?
Probablemente hayas encontrado que aquello que te ayudo a obtener buenos resultados fueron actitudes relacionadas con el positivismo, el trabajo en los puntos fuertes, la escucha activa, la empatía, el saber comprender a la otra parte y el saber ser asertivo (entre muchas otras posibles razones). Si ahora te planteáramos la pregunta ¿Serias capaz de actuar siempre de la forma en la que conseguiste obtener un resultado positivo a pesar que la conversación empezó como resultado de alguna circunstancia “negativa?”.
Esta forma de enfocar y manejar estas situaciones se puede aprender a través del desarrollo profesional/personal con el trasfondo y la filosofía del enfoque positivo y empático. Así como los gerentes y mandos efectivos en todos los niveles reconocen la necesidad de desarrollar a los empleados que supervisan a partir de esta filosofía, también entre compañeros o incluso en relaciones verticales empleado-supervisor, se está empezando a notar que aplicando estos conocimientos se fortalece y mejora el entorno y la forma en que realizamos nuestro trabajo.
Ayudando a otros a expandir su capacidad y mejorar su desempeño, tanto directores, supervisores como simplemente empleados, tienen más oportunidades de verse beneficiados por actitudes y formas de trabajo que mejorarán tanto tu propio desempeño como el de aquellos a tu alrededor y el beneficio es siempre mutuo para todas las partes implicadas.
Por ello, sea cual sea tu responsabilidad y puesto o trabajo, procura utilizar tus habilidades y competencias para mejorar no solo personalmente, sino para que otros mejoren, puesto que no solo verás los beneficios en aquellos que te rodean o dependen de ti, sino que tú también personal y profesionalmente saldrás ganando enormemente.
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