Existen tres vías para hacer una reclamación cuando se viaja. Pero, para que se lleve a cabo, es necesario conservar siempre el billete, tener identificado el equipaje y valorar los objetos que se poseen.
Hojas de reclamación
Deben estar a disposición en todos los aeropuertos y transportes terrestres. Se debe entregar la hoja correspondiente y la documentación que se crea oportuna (firmas de otros viajeros, licencias del vehículo, nombre de la persona responsable). Con ello, la Administración realizará una inspección.
Juntas arbitrales de transporte
Resuelven problemas en los transportes públicos terrestres cuando no se llega a un acuerdo con la empresa. En la Junta Arbitral de Transporte Terrestre del lugar, se puede presentar un impreso de solicitud de arbitraje, así como la documentación que ayude a resolverlo.
La vía judicial
Llegar a juicio es la vía menos aconsejable, ya que es la más lenta y es posible que se tenga que contratar abogado y procurador. Además, si se pierde el caso, los costes corren por cuenta del anunciante.
Si enfermas fuera de casa
La atención médica en un viaje está asegurada en el territorio nacional por la Seguridad Social, En caso de trasladarse fuera de las fronteras de la Unión Europea, es aconsejable contratar un seguro junto con el viaje.
Derechos del paciente
Para poder recurrir y reclamar cuando no se está conforme con la atención sanitaria, es necesario conocer cuáles son los derechos del paciente. Su implementación y contenido específico pueden variar de un país a otro.
Ante una negligencia
Es necesario recopilar datos que muestran que ha existido realmente una negligencia, asegurarse que el facultativo es el responsable del hecho y consultar a un abogado especialista en estos temas.
Tipos de seguros
En el caso de viajar a un país del extranjero, se debe preguntar antes, en la propia agencia de viajes o en la embajada, si existe alguna vacuna obligatoria o qué pasos seguir en caso de enfermedad. Aunque exista un seguro mínimo en todas las agencias de viajes, se puede pagar un extra que lo amplíe, para viajar más seguro, sobre todo si se va con menores.
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